-W jaki sposób odsyłane są reklamacje/wymiana obuwia?

Wszystkie reklamacje i wymiany obuwia są odsyłane do Państwa za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS. Na koszt sklepu SOULSHOP.PL. Nie przyjmujemy paczek wysłanych na nasz koszt.

-Czy wysyłacie buty za granice?

Niestety nie, polecamy w takim wypadku złożyć zamówienie na znajomą osobę z Polski, która po otrzymaniu paczki od nas zajmie się jej dalszą wysyłką za granice.

-Jak mam reklamować wadliwy towar?

W przypadku ujawnienia się wady, możemy wedle swego uznania skorzystać bądź to z gwarancji producenta (o ile taka była udzielona i nie minął okres gwarancyjny) lub instytucji niezgodności towaru z umową na podstawie ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.

-Nie widze swojego rozmiaru przy danym modelu. Co mam zrobić?

Rozmiary na stronie to faktyczna rozmiarówka naszego magazynu (która jest systematycznie uzupełniana przy dostawach), istnieje jednak  szansa że mamy rozmiar ktorego nie ma na stronie.  Spróbuj skontaktować się droga mailową a postaramy sie pomóc.

-Czy otrzymam potwierdzenie złożenia zamówienia?

Oczywiscie zaraz po złożeniu zamówienia droga mailową zostanie wysłane potwierdzenie w celu zatwierdzenia zamówienia.

-Czy moge otrzymac fakturę Vat na zakupiony towar?

Do każdego zakupu wystawiana jest faktura VAT. W celu zmiany danych prosimy o kontakt droga mailową.